Byten & Returer

Byten & Returer

Låt oss samarbeta för en grönare framtid! Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara, så kan vi tillsammans hitta en passande lösning.

Returvillkor:

När du returnerar en vara godkänner du automatiskt returvillkoren enligt www.coupleblocks.se

• Tidsfrist för retur: Produkter måste returneras inom 14 dagar från mottagandet.

• Avsändarens ansvar: Observera att du som avsändare är ansvarig för returen. Cirka 5–10 % av alla returer kommer bort under transport, vilket gör att vi inte kan behandla återbetalningen. Förpacka därför noggrant innan du skickar.

• Spårbar försändelse: Du måste kunna uppvisa ett giltigt spårningsnummer och skicka det till info@coupleblocks.se. Återbetalning sker först när försändelsen är bekräftad som levererad.

• Returbekräftelse: Alla returer måste anmälas skriftligen via info@coupleblocks.se och godkännas innan de returneras.

• Produktens skick: Produkterna måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackning. Vid skada eller fel – skicka gärna med foton.

• Säljbart skick: Varor måste vara i ett skick som gör dem säljbara igen.

Undantag från retur och återbetalning:

• Varor som tillverkas på beställning eller specialanpassas återtas ej.

• Personliga eller hygienrelaterade produkter kan ej returneras (t.ex. underkläder, örhängen, shapewear).

Returprocess i 8 steg

Steg 1: Läs returvillkoren
Läs returvillkoren längst upp på denna sida noggrant innan du börjar med stegen nedan.

Steg 2: Kontakta vår kundtjänst
Kontakta oss via e-post på info@coupleblocks.se innan du returnerar något. Glöm inte att ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder eller videor om produkten är skadad. Om produkten är defekt vid leverans och omfattas av garantin från leverantören, hjälper vi dig med nästa steg.

Steg 3: Ladda ner returformuläret och fyll i det
Fyll i formuläret fullständigt. Utan detta kan vi tyvärr inte behandla returen korrekt.

Hämta returformulär i Word-format – www.coupleblocks.se
Hämta returformulär i PDF-format – www.coupleblocks.se

Steg 4: Packa ditt paket noggrant
Se till att ditt paket är ordentligt förpackat och rent.

Steg 5: Skapa en spårbar fraktetikett
Använd en fraktmetod med spårning, till exempel via ditt lokala postombud. Se till att etiketten innehåller ett spårningsnummer. (Använd returadressen längst ner på sidan.)

Steg 6: Fäst etiketten på paketet
Fäst etiketten ordentligt och lämna in paketet på postombud. Bifoga alltid det ifyllda returformuläret.

Steg 7: Skicka oss spårningsinformationen
Skicka ett mejl till info@coupleblocks.se med spårningsnumret eller svara på det ursprungliga mejlet där du anmälde returen.

Steg 8: Bekräftelse och återbetalning
Genom att skicka tillbaka varan godkänner du våra returvillkor. Vi behandlar återbetalningar först när paketet är registrerat som “levererat” i spårningen. Efter det sker återbetalningen inom 14 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera:

  1. Du är ansvarig för returen som avsändare. Se till att du undviker vanliga misstag.

  2. I cirka 5 till 10 % av fallen kan tull, avgifter eller andra hinder uppstå som försenar leveransen. I sådana fall är återbetalning tyvärr inte möjlig.

  3. Om din retur går förlorad på vägen har vi inte möjlighet att återbetala, eftersom vi inte kan fastställa innehåll eller leveransstatus.

Vad händer om jag vägrar ta emot paketet eller inte hämtar det hos ombudet?

Nej, för att en återbetalning ska kunna ske måste returprocessen ha följts korrekt. Att vägra ta emot paketet eller inte hämta det hos ett ombud innebär att det inte returneras enligt våra villkor. I så fall kan vi tyvärr inte behandla någon återbetalning – varken via oss eller Klarna.

Returadress lager:

• Företagsnamn: Liu Changxing
• Postnummer: 310000
• Gatuadress: Nr. 409, Suxi Avenue (Shaoupufan)
(Nr. 2 hiss – västra sidan, våning 3, Yuantong Express)
• Stad: Yiwu
• Provins: Zhejiang
• Land: Kina

Anmärkningar och villkor:

• Returkostnader bekostas alltid av kunden och sker på egen risk. Returfrakt ersätts ej.

• Fraktkostnader varierar mellan 11 och 50 euro beroende på paketets storlek och val av transportör. Vid större eller tyngre försändelser kan kostnaden bli högre.

• Du som avsändare är ansvarig för returen. Vi ansvarar inte för felaktiga adresser eller problem som uppstår under leveransen. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning vid dessa fall.

• Se till att varan returneras i oskadat skick och att alla returvillkor är uppfyllda för att returen ska godkännas.

• Återbetalning sker inom 14 arbetsdagar efter att returen har mottagits och registrerats på adressen ovan.

• Spårningsinformationen (trackingnummer) måste skickas till info@coupleblocks.se. Vi föredrar att du kontaktar oss via mejl innan du returnerar varan.